भारत की प्रमुख फूड डिलीवरी कंपनी स्विग्गी ने अपने प्लेटफॉर्म फीस में 17 प्रतिशत की वृद्धि की है। इसके बाद अब प्रत्येक ऑर्डर पर ग्राहकों को ₹14 का शुल्क देना होगा, जबकि इससे पहले यह ₹12 था। कंपनी ने यह कदम उस समय उठाया है जब ऑनलाइन फूड डिलीवरी की मांग लगातार बढ़ रही है और ऑपरेशनल लागत में भी वृद्धि दर्ज की गई है।
स्विग्गी के अनुसार, यह वृद्धि विशेष रूप से उन शहरों और क्षेत्रों में लागू की गई है, जहां प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर की संख्या अधिक है। कंपनी का यह भी कहना है कि यह बदलाव ग्राहकों और रेस्टोरेंट पार्टनर्स के लिए बेहतर सेवा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।
प्लेटफॉर्म फीस की वृद्धि का यह कदम पिछले कुछ वर्षों में स्विग्गी के लगातार वित्तीय सुधार और संचालन लागत को संभालने की रणनीति का हिस्सा है। कंपनी ने अप्रैल 2023 में ₹2 प्लेटफॉर्म फीस की शुरुआत की थी। इसके बाद जुलाई 2024 में यह ₹6, अक्टूबर 2024 में ₹10 और अब अगस्त 2025 में ₹14 हो गई है। इस तरह, दो वर्षों के भीतर प्लेटफॉर्म फीस में लगभग 600 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई है।
स्विग्गी ने यह स्पष्ट किया है कि यह वृद्धि अस्थायी है और त्योहारों या उच्च मांग के मौसम के बाद इसे पहले के स्तर पर वापस लाया जा सकता है। कंपनी का तर्क है कि इससे ऑपरेशनल खर्च, लॉजिस्टिक समर्थन और तकनीकी निवेश की लागत कवर की जा सकेगी।
प्रतिद्वंदी फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो की तुलना में यह कदम कंपनी के वित्तीय स्थिरता और मुनाफे बढ़ाने की दिशा में रणनीतिक निर्णय के रूप में देखा जा रहा है। जोमैटो ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस ₹10 प्रति ऑर्डर पर स्थिर रखी है, जबकि स्विग्गी ने इसे बढ़ाकर ग्राहकों पर अतिरिक्त भार डाला है।
विशेषज्ञों का कहना है कि इस वृद्धि का प्रभाव सीधे ग्राहकों पर पड़ेगा। छोटे मूल्य के ऑर्डर पर अतिरिक्त ₹2 का शुल्क ग्राहक अनुभव को प्रभावित कर सकता है। हालांकि, उच्च मांग और त्योहारों के मौसम में फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म के लिए यह कदम अपरिहार्य भी माना जा सकता है।
स्विग्गी वर्तमान में प्रतिदिन लगभग 20 लाख ऑर्डर प्रोसेस करता है। प्लेटफॉर्म फीस में ₹2 की वृद्धि से कंपनी को प्रतिदिन लगभग ₹2.8 करोड़ का अतिरिक्त राजस्व मिलने की संभावना है, जो वार्षिक आधार पर लगभग ₹33.6 करोड़ तक पहुंच सकता है। इससे कंपनी को लॉजिस्टिक संचालन, रेस्टोरेंट पार्टनर्स के समर्थन और तकनीकी प्लेटफॉर्म सुधार में निवेश करने में मदद मिलेगी।
कंपनी ने इस बदलाव के बारे में अभी तक कोई विस्तृत बयान जारी नहीं किया है। हालांकि, वित्तीय विश्लेषकों का मानना है कि यह कदम स्विग्गी के लिए मुनाफे में सुधार और ऑपरेशनल लागत को कवर करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
फूड डिलीवरी इंडस्ट्री में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है। ऐसे में प्लेटफॉर्म फीस में यह बढ़ोतरी ग्राहकों की लागत बढ़ाएगी, लेकिन कंपनी को वित्तीय मजबूती और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करेगी।
कुल मिलाकर, स्विग्गी की यह नई नीति ग्राहकों, रेस्टोरेंट पार्टनर्स और कंपनी दोनों के लिए महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है। ग्राहकों को अब हर ऑर्डर पर ₹14 का शुल्क चुकाना होगा, जो पिछले ₹12 से बढ़ा है। विशेषज्ञों के अनुसार, यह वृद्धि कंपनी के दीर्घकालिक संचालन और बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने की रणनीति का हिस्सा है।
Author: THE CG NEWS
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