आईफोन यूज़र्स के लिए ऑनलाइन शॉपिंग हो रही महंगी: कंपनियों का डायनेमिक प्राइसिंग सिस्टम कर रहा जेब पर वार

डिजिटल युग में ऑनलाइन खरीदारी और सेवाओं की मांग लगातार बढ़ रही है, लेकिन अब इस सुविधा की कीमत भी उपभोक्ताओं को अलग-अलग देनी पड़ रही है। हाल ही में कई यूज़र्स ने खुलासा किया है कि ई-कॉमर्स और डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स पर उत्पादों और सेवाओं की कीमतें उनके मोबाइल फोन मॉडल के आधार पर बदल रही हैं। यानी अगर आप आईफोन का इस्तेमाल करते हैं, तो वही चीज़ आपको एंड्रॉइड यूज़र की तुलना में ज्यादा महंगी मिल सकती है।

कीमतों में अंतर की पुष्टि करने लगे यूज़र्स

पिछले कुछ महीनों में सोशल मीडिया पर कई यूज़र्स ने शिकायत की है कि जब उन्होंने एक ही प्रोडक्ट या सर्विस को आईफोन और एंड्रॉइड फोन से चेक किया, तो दोनों में दामों में अंतर नजर आया। किसी को फूड डिलीवरी पर ₹20 से ₹50 तक का फर्क दिखा, तो किसी को कार राइड या ऑनलाइन शॉपिंग के समय ₹200 से ₹500 तक का अंतर देखने को मिला। कई यूज़र्स ने इस पर स्क्रीनशॉट साझा कर कंपनियों से जवाब मांगा है।

कंपनियों का तर्क: एल्गोरिदम और यूज़र बिहेवियर की वजह से बदलाव

डिजिटल मार्केटिंग एक्सपर्ट्स का मानना है कि ये अंतर कंपनियों के “डायनेमिक प्राइसिंग सिस्टम” के कारण हो सकता है। ये सिस्टम ग्राहक के डिवाइस, लोकेशन, सर्च हिस्ट्री, और खर्च करने की क्षमता के आधार पर कीमतें तय करता है। चूंकि आईफोन यूज़र्स को सामान्यतः प्रीमियम ग्राहक माना जाता है, इसलिए उनके लिए दाम अक्सर थोड़ा अधिक दिखाए जाते हैं। हालांकि, कंपनियों की ओर से इस पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया गया है।

फूड डिलीवरी और कैब सर्विस में भी दिखा अंतर

ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स जैसे Swiggy और Zomato पर भी यूज़र्स ने नोटिस किया कि एक ही रेस्टोरेंट से एक ही ऑर्डर करने पर आईफोन से कीमत ज्यादा आती है, जबकि एंड्रॉइड से ऑर्डर करने पर कम। इसी तरह कैब सर्विस में भी अंतर देखने को मिला है। कुछ यात्रियों ने बताया कि ओला और उबर पर iPhone से बुकिंग करने पर किराया ज्यादा दिखाया गया, जबकि उसी समय एंड्रॉइड से बुकिंग करने पर सस्ता पड़ा।

ई-कॉमर्स वेबसाइट्स पर भी बदल रहे दाम

Amazon और Flipkart जैसे ई-कॉमर्स दिग्गजों पर भी यही पैटर्न देखा गया है। कई टेक ब्लॉगर और साइबर एक्सपर्ट्स ने डेमो टेस्ट कर दिखाया कि iPhone या MacBook से एक्सेस करने पर कुछ गैजेट्स, कपड़े और फर्नीचर आइटम्स के दाम एंड्रॉइड या Windows यूज़र्स की तुलना में थोड़े अधिक दिख रहे हैं। हालांकि, इन प्लेटफॉर्म्स ने अभी तक ऐसी किसी तकनीक के इस्तेमाल की पुष्टि नहीं की है।

एक्सपर्ट्स की राय: उपभोक्ताओं को सतर्क रहने की जरूरत

साइबर एक्सपर्ट्स का कहना है कि उपभोक्ताओं को इस तरह की डायनेमिक प्राइसिंग से बचने के लिए सतर्क रहना चाहिए। किसी भी चीज़ को खरीदने से पहले विभिन्न डिवाइस या ब्राउज़र से उसकी कीमत की तुलना करनी चाहिए। साथ ही, ऐप की बजाय वेबसाइट खोलकर खरीदारी करने से कई बार सस्ता सौदा मिल सकता है।

इसके अलावा, इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करके या ऐप का डेटा रीसेट कर ग्राहक इस तरह की पर्सनलाइज्ड प्राइसिंग से बच सकते हैं।

सरकार भी दिखा रही है रुचि, जांच की तैयारी में नियामक एजेंसियां

कंज्यूमर अफेयर्स मंत्रालय ने इस मामले में कंपनियों के एल्गोरिद्म पर नज़र रखने के लिए एक विशेष टीम बनाने की प्रक्रिया शुरू की है। मंत्रालय का मानना है कि अगर कोई कंपनी ग्राहक के डिवाइस या आय वर्ग के आधार पर भेदभावपूर्ण दाम तय कर रही है, तो यह उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है। आने वाले समय में इस पर सख्त नीति बनाई जा सकती है ताकि डिजिटल उपभोक्ताओं के साथ पारदर्शिता बनी रहे।

डिजिटल मार्केटिंग का बदलता चेहरा

यह मामला केवल ई-कॉमर्स तक सीमित नहीं है बल्कि पूरे डिजिटल मार्केटिंग इकोसिस्टम के बदलते स्वरूप को भी दर्शाता है। कंपनियां अब डेटा एनालिटिक्स और यूज़र प्रोफाइलिंग के जरिए प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग रणनीति बना रही हैं। लेकिन जब यह प्रक्रिया पारदर्शिता से दूर जाती है, तो यह उपभोक्ताओं के विश्वास को कमजोर करती है।

निष्कर्ष

ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा ने भले ही जीवन को आसान बना दिया हो, लेकिन “स्मार्टफोन आधारित कीमतें” अब एक नई चिंता बनकर उभरी हैं। उपभोक्ताओं के लिए यह जानना ज़रूरी है कि उनका डिजिटल व्यवहार कैसे उनकी जेब पर असर डाल सकता है। विशेषज्ञों का कहना है कि जागरूकता और सतर्कता ही इस बदलती ऑनलाइन दुनिया में सबसे बड़ा हथियार है।

Author: THE CG NEWS

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