छत्तीसगढ़ के बिजली उपभोक्ताओं के लिए डिजिटल सुविधा की दिशा में बड़ा कदम उठाया गया है। अब प्रदेश के उपभोक्ताओं को हर महीने उनका बिजली बिल सीधे व्हाट्सएप पर प्राप्त होगा। छत्तीसगढ़ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड ने यह नई सेवा शुरू की है, जिसके तहत उपभोक्ताओं को बिजली बिल पीडीएफ फॉर्मेट में भेजा जाएगा। इससे न केवल बिल प्राप्त करने की प्रक्रिया आसान होगी, बल्कि भुगतान और रिकॉर्ड संभालना भी पहले से अधिक सुविधाजनक हो जाएगा।
कंपनी के अधिकारियों के अनुसार, व्हाट्सएप पर मिलने वाले बिल को उपभोक्ता अपने मोबाइल में डाउनलोड कर सुरक्षित रख सकेंगे और जरूरत पड़ने पर उसका प्रिंट भी निकाल सकेंगे। इसके साथ ही, बिल के साथ ही ऑनलाइन भुगतान का विकल्प भी दिया जाएगा, जिससे उपभोक्ता एक ही क्लिक में डिजिटल माध्यम से बिल जमा कर सकेंगे। इस पहल का उद्देश्य समय की बचत के साथ-साथ कागज रहित और पारदर्शी व्यवस्था को बढ़ावा देना है।
चरणबद्ध तरीके से लागू होगी सुविधा
छत्तीसगढ़ में वर्तमान में लगभग 65 लाख बिजली उपभोक्ता हैं। इनमें से करीब 40 लाख उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज हैं। कंपनी के आंकड़ों के अनुसार, इनमें से लगभग 30 लाख उपभोक्ता व्हाट्सएप का नियमित उपयोग करते हैं। बिजली कंपनी ने तय किया है कि ऐसे उपभोक्ताओं को चरणबद्ध तरीके से व्हाट्सएप के माध्यम से बिजली बिल भेजे जाएंगे। आने वाले समय में जैसे-जैसे और उपभोक्ताओं के नंबर रजिस्टर्ड होंगे, इस सुविधा का दायरा भी बढ़ाया जाएगा।
ब्लू टिक आईडी से आएगा बिल, फ्रॉड से मिलेगी राहत
ऑनलाइन धोखाधड़ी की बढ़ती घटनाओं को देखते हुए बिजली कंपनी ने सुरक्षा को प्राथमिकता दी है। व्हाट्सएप पर भेजा जाने वाला बिजली बिल केवल कंपनी की आधिकारिक और वेरीफाइड ब्लू टिक आईडी से ही भेजा जाएगा। इस मैसेज के साथ आधिकारिक मोबाइल नंबर 942555-1912 भी दिखाई देगा। कंपनी का कहना है कि इससे उपभोक्ता फर्जी मैसेज, लिंक या भुगतान संबंधी धोखाधड़ी से सतर्क रह सकेंगे और किसी भी संदिग्ध संदेश को आसानी से पहचान पाएंगे।
मीटर रीडिंग के तुरंत बाद मिलेगा बिल
कंपनी के मुताबिक, जैसे ही उपभोक्ता के परिसर में मीटर रीडिंग दर्ज की जाएगी, उसी के तुरंत बाद पूरा बिजली बिल व्हाट्सएप पर पीडीएफ फॉर्मेट में भेज दिया जाएगा। बिल में उपभोग की गई यूनिट, देय राशि, भुगतान की अंतिम तिथि और अन्य जरूरी जानकारियां स्पष्ट रूप से दर्ज होंगी। यह सुविधा हिंदी, छत्तीसगढ़ी और अंग्रेजी भाषा में उपलब्ध कराई जा रही है, ताकि उपभोक्ता अपनी सुविधा के अनुसार भाषा चुन सकें।
‘मोर बिजली’ एप से भाषा और सेवाओं का चयन
उपभोक्ता ‘मोर बिजली’ मोबाइल एप के जरिए अपनी भाषा प्राथमिकता चुन सकते हैं। एप के माध्यम से न सिर्फ भाषा बदली जा सकती है, बल्कि बिल भुगतान, उपभोग विवरण देखने और शिकायत दर्ज कराने जैसी अन्य सुविधाएं भी उपलब्ध हैं। कंपनी का कहना है कि व्हाट्सएप सेवा को इसी एप के साथ समन्वय में विकसित किया गया है, ताकि उपभोक्ताओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर अधिकतम सुविधाएं मिल सकें।
ऐसे कराएं अपना व्हाट्सएप नंबर रजिस्टर्ड
जिन उपभोक्ताओं का व्हाट्सएप नंबर अभी तक बिजली कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज नहीं है, वे इसे आसानी से रजिस्टर्ड करा सकते हैं। इसके लिए उपभोक्ता टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल कर सकते हैं या ‘मोर बिजली’ एप के माध्यम से अपना नंबर अपडेट कर सकते हैं। रजिस्ट्रेशन के लिए उपभोक्ता को अपना 10 अंकों का बीपी नंबर और अंतिम बिजली बिल भुगतान से जुड़ी जानकारी देनी होगी।
उपभोक्ताओं से जुड़ने की कोशिश
बिजली कंपनी के प्रबंध निदेशक भीमसिंह कंवर ने कहा कि इस नई डिजिटल सेवा का उद्देश्य उपभोक्ताओं को समय पर, सुरक्षित और पारदर्शी तरीके से बिजली बिल उपलब्ध कराना है। उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे अधिक से अधिक संख्या में इस सुविधा का लाभ लें और अपना मोबाइल व व्हाट्सएप नंबर कंपनी के रिकॉर्ड में अपडेट कराएं।
कंपनी का मानना है कि व्हाट्सएप के जरिए बिजली बिल भेजने से न केवल उपभोक्ताओं की सुविधा बढ़ेगी, बल्कि वितरण व्यवस्था भी अधिक प्रभावी और आधुनिक बनेगी। आने वाले समय में इस तरह की डिजिटल सेवाओं के जरिए उपभोक्ता और बिजली कंपनी के बीच संवाद और मजबूत होने की उम्मीद जताई जा रही है।
Author: THE CG NEWS
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