ओला इलेक्ट्रिक ने लॉन्च की नई हाइपर सर्विस
ओला इलेक्ट्रिक ने अपने ग्राहकों और इंडिपेंडेंट मैकेनिक्स के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। कंपनी ने ‘हाइपर सर्विस’ नाम से नई सर्विस शुरू की है, जिसके तहत ग्राहक अब ओला इलेक्ट्रिक के ओरिजनल स्पेयर पार्ट्स, डायग्नोस्टिक टूल्स और ट्रेनिंग मॉड्यूल सीधे कंपनी की वेबसाइट और ऐप से खरीद सकेंगे। इस पहल की जानकारी कंपनी के फाउंडर और सीईओ भाविश अग्रवाल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X के जरिए दी।
भाविश अग्रवाल ने कहा कि यह पहल कंपनी की पारदर्शिता और ग्राहक सशक्तिकरण की दिशा में एक अहम कदम है। उन्होंने बताया कि अब किसी भी प्रकार का बिचौलिया नहीं रहेगा, जिससे ग्राहक और सर्विस पार्टनर दोनों को असली पार्ट्स और हाई-क्वालिटी सर्विस का लाभ मिलेगा।
बिना बिचौलिये का नया सर्विस मॉडल
अग्रवाल ने कहा, “हम अपने सभी ग्राहकों और सर्विस पार्टनर्स को वही सुविधाएं दे रहे हैं, जो अब तक सिर्फ ओला के नेटवर्क को मिलती थीं।” उन्होंने बताया कि हाइपर सर्विस के तहत सभी ग्राहकों, इंडिपेंडेंट गैरेज, फ्लीट ऑपरेटर्स और मैकेनिक्स को ओला के सर्टिफाइड पार्ट्स और टूल्स उपलब्ध कराए जाएंगे।
इस सर्विस के पहले फेज में जरूरी स्पेयर पार्ट्स एप और वेबसाइट पर उपलब्ध होंगे। दूसरे फेज में इस तिमाही के अंत तक डायग्नोस्टिक टूल्स और टेक्नीशियन सर्टिफिकेशन प्रोग्राम लॉन्च किया जाएगा।
इंडिपेंडेंट गैरेज और मैकेनिक्स को मिलेगा फायदा
ओला का कहना है कि हाइपर सर्विस केवल कस्टमर्स के लिए नहीं, बल्कि भारत के इंडिपेंडेंट गैरेज और मैकेनिक्स के लिए भी एक अवसर है। कंपनी उन्हें EV टेक्नोलॉजी की ट्रेनिंग देगी, जिससे वे ओला की इलेक्ट्रिक गाड़ियों की सर्विस और रिपेयर में दक्ष बन सकेंगे।
ओला के ट्रेनिंग मॉड्यूल से मैकेनिक्स को सर्टिफिकेशन मिलेगा, जिससे उनकी विश्वसनीयता और रोजगार के अवसर बढ़ेंगे। साथ ही, यह पहल देशभर में EV टेक्नीशियन तैयार करने में मदद करेगी।
कंपनी को भी होंगे बड़े फायदे
हाइपर सर्विस से ओला को भी व्यवसायिक लाभ होंगे। यह कंपनी के स्पेयर पार्ट्स और एक्सेसरीज़ बिजनेस को मजबूती देगा। डायरेक्ट-टू-कस्टमर (D2C) मॉडल अपनाकर कंपनी उच्च वॉल्यूम और बेहतर मुनाफा हासिल कर सकेगी।
यह पहल ओला की “इंडिया इनसाइड” रणनीति का हिस्सा है, जिसके तहत कंपनी बैटरी, सॉफ्टवेयर और अब आफ्टर-सेल्स सर्विस को भारत में ही डिजाइन और तैयार कर रही है।
सर्विस फ्रीडम की नई शुरुआत
‘हाइपर सर्विस’ के तहत ओला कस्टमर्स अब अपनी गाड़ी की सर्विस कंपनी के नेटवर्क से या किसी इंडिपेंडेंट गैरेज से भी करा सकेंगे, बशर्ते वे ओरिजनल पार्ट्स का इस्तेमाल करें। यह कदम सर्विस सेक्टर में ‘सर्विस फ्रीडम’ की दिशा में एक क्रांतिकारी पहल माना जा रहा है।
ओला इलेक्ट्रिक के सामने चुनौतियां भी
हालांकि, ओला इलेक्ट्रिक फिलहाल कई चुनौतियों का सामना कर रही है। हाल ही में कंपनी को केंद्रीय परिवहन मंत्रालय से शो-कॉज नोटिस मिला है, जिसमें 7 दिन के भीतर सर्विस सेंटर और ट्रेड सर्टिफिकेट की जानकारी देने को कहा गया है।
इसके अलावा, ओला इलेक्ट्रिक के देशभर के कई स्टोर्स पर RTO की कार्रवाई हुई है। महाराष्ट्र, मध्यप्रदेश और राजस्थान में 50 से ज्यादा इलेक्ट्रिक वाहनों को जब्त किया गया है। रिपोर्ट्स के अनुसार, कंपनी के करीब 95% स्टोर्स के पास मोटर व्हीकल्स एक्ट के तहत आवश्यक ट्रेड सर्टिफिकेट नहीं हैं।
शेयर बाजार में दबाव और कंपनी का पक्ष
ओला इलेक्ट्रिक का शेयर फिलहाल दबाव में है। शुक्रवार को यह ₹49.72 पर बंद हुआ, जो एक महीने में 8% और सालभर में करीब 45% की गिरावट दिखा चुका है। कंपनी का मार्केट कैप 22.14 हजार करोड़ रुपए है।
रेड पर प्रतिक्रिया देते हुए कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि, “कोई वाहन जब्त नहीं किया गया है। जांच प्रक्रिया पक्षपातपूर्ण और तथ्यों से परे है। हम सभी कानूनी दिशानिर्देशों का पालन करते हैं।”
निष्कर्ष
ओला इलेक्ट्रिक की ‘हाइपर सर्विस’ देश में ईवी सर्विसिंग और आफ्टर–सेल्स मार्केट को नया आकार देने जा रही है। यह पहल जहां ग्राहकों को बेहतर सुविधा और पारदर्शिता देगी, वहीं देशभर के मैकेनिक्स और छोटे गैरेज के लिए रोजगार और प्रशिक्षण के नए अवसर भी पैदा करेगी।
Author: THE CG NEWS
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